重要提醒！
新税费支付系统签约
根据海关总署公告2018年117号，自10月1日起切换至新一代海关税费电子支付系统，请广大企业抓紧签约工作并且测试支付系统，如还未签约的企业务必在9月30日前完成签约，并且告知委托代理企业开通新一代支付系统。目前除花旗银行和汇丰银行以外的银行都已可以正常签约及支付，如开户行是这两家银行的企业请提前选择其他备选签约银行，否则10月1日开始可能会影响到企业缴税等正常业务。
提醒：企业名称含有括号的，较容易出现签约失败的情况，如遇签约失败可视情况联系银行、工商维护企业基本信息。
Q1、签约前，企业是否都要先进行管理员和操作员注册，然后才能进行下一步操作？
答：是的，企业签约时必须使用法人卡，法人卡要注册。进行税费支付时使用操作员卡，操作员卡也要注册。
Q2、签约时信息填写错误，但是签约显示成功了怎么办？
答：请注意，签约时务必仔细检查填写内容，特别是付款单位名称，系统不对名称进行校验，而且签约成功后无法进行修改，请一定谨慎！（海关内网暂不支持解约）
Q3、签约时系统提示“客户证件错误”，如何处理？
答：企业在商业银行开立账户时，未将统一社会信用证提供给开户行，导致商业银行无法验证企业的统一社会信用代码，请及时赴开户行处、更新统一社会信用代码信息。
Q4、通关一体化，无纸化签约都只签一次了，为什么要每个关区都签约？
答：此签约与通关无纸化签约意义不同，商业银行在各关区对应的清算行不一样，所以需要分别签约。
Q5、提交签约后，发现账号填错了能改么？
答：如果签约状态长时间处于“签约处理中”，企业需联系数据中心进行处理；如果签约状态为“签约失败“，企业可点击红色签约失败按钮，进入签约记录，点击右下角”重新签约”。
Q6、重新签约适用于什么情况？
答：签约失败时。其他情形暂不支持重签。
Q7、可以签多家银行么？
答：可以。同一个关区可以签约多家不同的商业银行，重复操作签约流程即可。
Q8、签约时缴款单位可以写多个么？
答：不可以，一次签约缴款单位只能有一个，根据卡的信息默认获取当前企业名称。
Q9、若签约失败，回执为“验证失败，清算行行号不一致”，怎么办？
答：首先查询签约记录，出现上图中的失败提示时，是由于国库中维护的清算行代码与银行端不一致，请找相应的银行确认。
Q10、若签约失败，回执为“海关签约失败，失败原因：企业已经存在签约解约记录，不能再次签约”，怎么办？
答：出现上图中的错误提示时，可能是由于企业的海关十位做了更改，导致之前签约成功的协议查不到，所以再次签约海关就会提示已签约，请联系海关。（本解答暂不确定）
Q11、哪家企业能够进行版式文件打印？
答：报关单内的境内收发货人。
Q12、如果企业具有双海关编码，在进行具体税单支付的时候，是否需要在管理员账号中“我的资质”-“海关注册登记”中选择对应的海关编码进行支付操作？
答：管理员账号信息内双海关十位完整即可，不需要进行切换。
Q13、税单专用缴款书上如何打印双抬头？
答：系统在打印专用缴款书上的缴款单位名称时默认打印消费使用单位，此时选择打印缴款单位，选择的是打印的第二个缴款单位。如果只需要打印单抬头，可以选择消费使用单位。
Q14、为什么核对单打印与版式文件打印里的计量单位显示不同？
答：版式文件内的“单位”，显示的是法定第一计量单位。*核对单内的单位，是海关内网推送过来的法定第二计量单位。法定第一、第二计量单位是根据商品编号带出的参数，部分商品没有法定第二计量单位，因此核对单内的单位，可能为空。
Q15、提示没有开通支付权限，怎么解决？
答：遇到上述提示，需要使用法人卡登录系统，为操作员分配业务权限，具体参见操作手册。
Q16、进行业务权限授权时，无法为选中的操作员设置关区，显示参数为空，怎么解决？
答：当前选中的这个操作员没有卡号（操作员如果没有绑卡，提示参数为空），无法授权。去用户管理（操作员账号界面）进行绑定IC等操作。
Q17、支付状态一直是支付处理中的状态时，怎么解决？
答：出现下图所示的提示时说明国库已经发给银行了，但是银行没有给回执。卡在国库和银行之间，企业可以跟银行确认一下，如果本笔支付不会继续走下去，产生回执，可以找海关做异常数据处理，再次支付。
出现下图所示提示时：说明银行支付成功结果已经转发海关，海关没有给确认回执。所以状态还是支付处理中，单一窗口以海关结果为准，可以让企业咨询海关。
Q18、支付状态一直是支付失败的状态时，怎么解决？
答：海关的征收机关代码没有维护，让当地海关联系当地的国库。在国库系统里，维护海关的征收机关单位代码。
根据《海关总署公告2018年第74号（关于推广新一代海关税费电子支付系统的公告）》的附件《新一代海关税费电子支付业务操作规范》中有如下规定：“第四条 直属海关关税、财务部门依其职责指导商业银行和进出口企业（以下简称“企业”）开展新一代电子支付业务。
直属海关财务部门负责在海关业务系统中维护当地国库代理行及账户等信息，确保海关业务系统中的电子信息与实际账号信息保持一致。”
Q19、支付系统提示“此报关单税单存在电子支付税单，不能用新一代电子支付系统”，如何处理？
答：同一份报关单已有税单通过现有电子支付（例如东方支付）系统缴纳税款的，请继续通过现有电子支付系统支付相应的税款，不能换其他电子平台。
Q20、请问通过新一代电子支付系统能缴纳哪些类型的税费？
答：除滞报金、违规滞纳金、船舶吨税以外的全部税单。新一代电子支付系统模式下，海关不再开展电子担保支付业务。
Q21、现有东方支付、新一代电子支付系统、柜台支付，三种缴税渠道如何选择？
答：同一份报关单项下的税单，只能选择一种在线支付方式，即一份报关单下有一票税单使用新一代电子支付方式支付的，则其余税单也必须使用新一代电子支付。
柜台支付的优先级高于在线支付，一份报关单项下有税单已进行在线支付的，剩余税单仍可转柜台支付；
一份报关单项下税单已进行柜台支付的，则剩余税单不再允许进行在线支付。
Q22、会不会出现企业通过现有电子支付系统、新一代电子支付系统重复缴税的情况？
答：不会，海关内网和商业银行均有控制机制，可防止重复缴税问题。
Q23、税单查询，未支付的税单查询中是否存在通过柜台支付的税单？税单支付界面是否能查到通过柜台支付的税单？是否会柜台交完后在单一中再交一次？
答：存在。在税单支付界面查不到已经通过柜台支付的税单，通过柜台交过的税单在系统中仍然显示为未支付状态，但是无法再次支付，海关和银行会对这个单子进行控制不会允许二次支付。
Q24、版式文件打出来干什么用？是否可以打印多份？目前只有上海和江苏可以使用打印功能，推广后，其它地区如何打印？
答：企业留存做账用，退税用。可以多次打印，但是会有记录打印过多少份。海关需要打开相应功能开关。如果没开开关，按现有流程找海关打。
Q25、关区、协议书号和开户账号是不是一一对应的？
答：协议书号和开户账号是一一对应的，关区和开户账号一对多。
Q26、海关编码或企业名发生变更后需要重新签约么？重签提示不允许，如何处理？
答：18位企业信用代码变了才需要重签，版式文件取报关单中的企业名。
Q27、为什么有的未支付单据在点击“税费支付”-“选择税单打印缴款单位”时，单位代码和单位名称是置灰的？
答：同一票报关单产生多个税单，支付其中任意一个税单后，该字段不可修改。
Q28、新一代税费支付是否能支付汇总担保和加贸保障金？如何操作？
答：加贸暂不支持。支付普通税单后，将保函额度返还。
Q29、支付时提示征收单位不存在，征收机关代码不存在?
答：联系银行找国库维护参数（注：收款单位代码维护找海关、付款行代码维护找清算行）
Q30、绿色的提示“选择税单打印缴款单位”，是选择实际真正缴款的、还是选择想打印在版式文件上的？或者这两个主体本身就是一样的？
答：企业想打印抬头显示谁就填谁，与支付无关。
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